لغو و بازگشت وجه
شرایط بازپرداخت برای اشتراک نرمافزاری بهصورت شفاف در این صفحه توضیح داده شده است.
پیش از فعالسازی
اگر مبلغ سفارش پرداخت شده باشد اما اشتراک هنوز فعال نشده باشد، مشتری میتواند درخواست لغو بدهد و مبلغ پرداختی پس از بررسی به حساب مبدأ بازگردانده میشود.
پس از فعالسازی
درخواست لغو اشتراک در ۷ روز نخست فعالسازی قابل بررسی است. هزینه خدمات مصرفشده یا اقلام مصرفی مستقل مانند اعتبار پیامک، در صورت وجود، از مبلغ قابل بازپرداخت کسر میشود.
اختلال فنی
اگر امکان ارائه خدمت خریداریشده به دلیل اشکال فنی منتسب به سامانه فراهم نشود و مشکل در زمان معقول رفع نشود، مشتری میتواند درخواست بررسی و بازپرداخت متناسب با بخش ارائهنشده را ثبت کند.
روش ثبت درخواست
درخواست باید از طریق شماره پشتیبانی ۰۹۱۲۰۹۴۶۲۳۶ یا ایمیل info@hooshtebyar.com همراه با شماره تماس حساب و مشخصات سفارش ارسال شود. پس از تأیید، بازپرداخت به حساب مبدأ انجام میشود.